BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Tại MÁY PHIÊN DỊCH . COM, chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất. Đó là lý do tại sao mỗi sản phẩm máy phiên dịch bán ra tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi đều được bảo đảm với chính sách bảo hành và đổi trả hoàn thiện, nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm tại MÁY PHIÊN DỊCH . COM đều được:

► Bảo Hành 12 tháng kể từ ngày mua.

► 1 đổi 1 trong 365 ngày nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ NSX.

► FREE SHIP Toàn Quốc - Giao hàng, kiểm tra, nhận máy mới trả tiền!

1. Điều Kiện Bảo Hành:

• Sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành 365 ngày (từ ngày mua). 

• Phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng không phải do người dùng gây ra như: sự cố âm thanh bản dịch, không kết nối được WIFI/SIM 4G, không sử dụng được tính năng phiên dịch...
• Có phiếu Bảo Hành, Số Điện thoại Mua hàng, Bộ sản phẩm với đầy đủ phụ kiện đi kèm,...

(Hình phiếu Bảo Hành)

Lưu ý: 

• Máy Phiên Dịch . Com có Bảo hành Điện tử đối với khách hàng từng mua hàng. Trong trường hợp bị mất "Phiếu bảo hành", quý khách vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để được bảo hành sản phẩm nhanh chóng!
• Nếu khách hàng chỉ mang mỗi thiết bị đến bảo hành & không bao gồm hộp sản phẩm, phụ kiện đi kèm... thì trong trường hợp đổi máy mới, MayPhienDich.Com chỉ cung cấp cho khách hàng duy nhất "thiết bị" không bao gồm các phụ kiện khác. 
• Ngoài thời hạn bảo hành, MayPhienDich.Com sẽ tiếp nhận sản phẩm & sửa chữa "có tính phí" (biểu phí sẽ thay đổi theo từng thời điểm & phụ thuộc vào báo giá của NSX). 

2. Trường hợp KHÔNG Tiếp Nhận Bảo Hành:

• Sản phẩm "hết hạn" bảo hành.

• Sản phẩm bảo hành không còn nguyên vẹn do người dùng như: lỗi rơi vỡ, thấm nước, bị tác động mạnh, sai điện áp, rò rỉ điện... hoặc không sử dụng đúng cách.
• Sản phẩm bị hỏng do rủi ro bất khả kháng như: thiên tai, biến đổi môi trường, dịch bệnh, chiến tranh...
• Sản phẩm có dấu hiệu tự ý sửa chữa, tháo lắp, thay thế linh kiện...
• Không bảo hành phụ kiện đi kèm như: Ốp lưng, Cáp sạc, Cây lấy SIM,...
• Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, và hóa đơn mua hàng.

3. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành:

Bước 1: Mang Sản phẩm đến Đại lý hoặc Liên hệ Hotline

• Trực Tiếp: Quý khách hàng mang Sản phẩm cần Bảo hành đến địa chỉ: Lầu 3, Tòa nhà VC House, 399 Trường Chinh, P. 14, Q. Tân Bình, TP. HCM!

• Từ Xa: Đối với khách hàng ở xa, vui lòng liên hệ với MayPhienDich.Com qua Hotline: 0938 33 5696 để được hỗ trợ. 

Bước 2: Tiếp Nhận & Kiểm tra Sản Phẩm

Nhân viên Máy Phiên Dịch . Com sẽ tiếp nhận & kiểm tra sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hoặc trực tuyến qua Zalo Video Call. 

Bước 3: Thông báo & Xử lý

► Trường hợp Lỗi do Nhà Sản Xuất: 

• 1 đổi 1: Đổi 100% Máy mới cho khách hàng nếu sau khi kỹ thuật kiểm tra & đánh giá vấn đề do nhà sản xuất!
• Nhân viên kỹ thuật sẽ sửa chữa trực tiếp đối với các lỗi nhẹ hoặc gửi về hãng sản xuất nếu lỗi lớn. 
• Sản phẩm sẽ được gửi lại Quý khách hàng ngay trong ngày hoặc từ 30-60 ngày kể từ ngày tiếp nhận bảo hành!

► Trường hợp Lỗi do Người dùng: 

MayPhienDich.Com đưa ra giải pháp sửa chữa & báo giá linh kiện (nếu có):

• Khách hàng không đồng ý: Sản phẩm sẽ được gửi trả lại trong ngày.
• Khách hàng đồng ý sửa chữa: Đơn vị sẽ xác nhận với khách hàng ⇒ Gửi về hãng sửa chữa ⇒ Liên hệ với khách hàng sau khi sửa chữa xong ⇒ Kiểm tra lại thiết bị kỹ lưỡng trước khi giao lại cho khách hàng.

4. Lưu Ý:

• Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành hoặc đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đã nêu trên.
• Thời gian Bảo hành có thể thay đổi phụ thuộc vào tình trạng lỗi của sản phẩm.

5. Cam Kết của Chúng Tôi:

• Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.

• Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa cho khách hàng qua từng sản phẩm và dịch vụ của MÁY PHIÊN DỊCH . COM.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Hiện tại, Máy Phiên Dịch . Com KHÔNG có chính sách "Trả sản phẩm - Hoàn tiền" sau khi khách hàng thực hiện mua hàng với các lý do như:

► Khách hàng thay đổi ý định sau khi mua hàng.

► Khách hàng không hài lòng về chức năng, màu sắc, kiểu dáng, kích thước,... (lỗi không phát sinh từ NSX).

► Khách hàng yêu cầu trả sản phẩm mà không có bất kỳ lí do chính đáng nào. 

Lưu Ý:

• MayPhienDich.Com khuyến khích khách hàng cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua hàng để đảm bảo quyết định mua hàng là phù hợp nhất. 
• Nếu có vấn đề nào khác cần được hỗ trợ, quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0938 33 5696 để trao đổi trực tiếp.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Địa chỉ: Lầu 3, Tòa nhà VC House, 399 Trường Chinh, P. 14, Q. Tân Bình, TP. HCM

• Hotline: 0938 33 5696

• Website: https://mayphiendich.com/

• Email: mayphiendich@gmail.com

Tất cả các sản phẩm sẽ được Kỹ thuật viên Test kỹ trước khi giao cho quý khách hàng

Khách hàng chụp ảnh lưu niệm cùng nhân viên Máy Phiên Dịch . Com

Đội ngũ nhân viên tại MayPhienDich.Com luôn sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ khách hàng

Khách hàng đánh giá sau khi đã mua sản phẩm tại Máy Phiên Dịch . Com

Rất nhiều đánh giá tích cực từ phía khách hàng về sản phẩm tại Máy Phiên Dịch . Com