Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tại MayPhienDich.Com, chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành rõ ràng và đầy đủ. 

1. Chính Sách Bảo Hành

• Bảo hành phần cứng:

  • Thời hạn: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Quyền lợi: Đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Bảo hành phần mềm:

  • Thời hạn: Trọn đời.
  • Quyền lợi: Cập nhật phần mềm, tính năng mới và sửa lỗi kỹ thuật qua hệ thống trực tuyến.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi đáp ứng:

1. Thời hạn bảo hành còn hiệu lực:
   • Phần cứng: 12 tháng kể từ ngày mua.
   • Phần mềm: Bảo hành trọn đời.
2. Lỗi từ nhà sản xuất:
   • Không khởi động được thiết bị.
   • Lỗi kết nối (Wi-Fi/SIM 4G).
   • Lỗi phiên dịch hoặc không sử dụng được tính năng cơ bản.
   • Lỗi âm thanh đâu ra và đầu vào
   • ...
3. Hồ sơ và phụ kiện đầy đủ:
   • Phiếu bảo hành (hoặc bảo hành điện tử qua số điện thoại mua hàng).
   • Hóa đơn mua hàng.
   • Bộ sản phẩm đầy đủ (máy, phụ kiện, hộp).

3. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

1. Sản phẩm quá thời hạn bảo hành.
2. Hư hỏng do người dùng:
   • Rơi vỡ, thấm nước, tác động mạnh, sai điện áp, hoặc rò rỉ điện.
3. Sản phẩm bị sửa chữa/thay thế linh kiện không chính hãng.
4. Rủi ro bất khả kháng:
   • Thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, biến đổi môi trường.
5. Không bảo hành phụ kiện kèm theo:
   • Cáp sạc, tai nghe, cây lấy SIM, vỏ hộp.
6. Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện hoặc hóa đơn mua hàng.

4. Quy Trình Bảo Hành

4.1. Tiếp nhận bảo hành

• Trực tiếp: Mang sản phẩm đến:
  • Lầu 3, Tòa nhà VC House, 399B Trường Chinh, P.14, Q.Tân Bình, TP.HCM.
• Từ xa: Liên hệ qua:
  • Hotline: 0938 33 5696
  • Zalo Video Call: Hỗ trợ kiểm tra trực tuyến. (0938 33 5696)

4.2. Kiểm tra và xử lý bảo hành

1. Lỗi từ nhà sản xuất:
   • Đổi máy mới trong vòng 365 ngày nếu lỗi không thể sửa chữa.
   • Sửa chữa miễn phí với lỗi nhẹ.
2. Lỗi từ người dùng:
   • Cung cấp giải pháp sửa chữa và báo giá linh kiện.
   • Gửi sản phẩm sửa chữa tại hãng nếu khách hàng đồng ý.

4.3. Thời gian xử lý bảo hành

• Lỗi nhẹ: Trả máy ngay trong ngày.
• Lỗi lớn: Từ 30–60 ngày tùy tình trạng.

4.4. Trả sản phẩm

• Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi hoàn trả khách hàng.

5. Cam Kết Bảo Hành

MayPhienDich.Com cam kết:

• Đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định và an toàn.
• Hỗ trợ cập nhật phần mềm trọn đời.
• Phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm và nhanh chóng.

6. Thông Tin Liên Hệ

• Địa chỉ: Lầu 3, Tòa nhà VC House, 399B Trường Chinh, P.14, Q.Tân Bình, TP.HCM.
• Hotline: 0938 33 5696
• Email: mayphiendich@gmail.com
• Website: https://mayphiendich.com

MayPhienDich.Com luôn đồng hành cùng bạn, mang đến sự hài lòng và yên tâm tối đa khi sử dụng sản phẩm!

• Chính sách kiểm hàng
• Phương thức thanh toán
• Chính sách đổi trả
• Chính sách bảo mật thông tin
• Điều khoản dịch vụ
• Chính sách vận chuyển & giao nhận
• Thông tin sản phẩm