Chính sách vận chuyển & giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

MayPhienDich.Com cam kết mang đến dịch vụ giao hàng tốt nhất, đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn. Chính sách vận chuyển và giao nhận được quy định cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

• Toàn quốc:
  • Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành, ngoại thành TP.HCM, Hà Nội và các tỉnh thành khác.
  • Không giới hạn phạm vi địa lý đối với các hình thức giao hàng đã công bố.

2. Sản phẩm áp dụng

• Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán trên MayPhienDich.Com, bao gồm:

  • Máy phiên dịch 2 chiều,...
  • Bút phiên dịch thông minh
  • Chuột nghe thông minh,...
  • Phụ kiện đi kèm máy phiên dịch như pin sạc, dây cáp, tai nghe chuyên dụng, v.v.

2. Phương thức giao hàng

MayPhienDich.Com sử dụng các hình thức vận chuyển như sau:

• SHIP COD (Thanh toán khi nhận hàng):

  • Hàng hóa được giao thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh,...
  • Khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.

• SHIP HỎA TỐC (Giao hàng nhanh trong ngày):

  • Áp dụng tại một số khu vực cụ thể như TP.HCM, Hà Nội và các tỉnh thành lân cận.
  • Thời gian giao hàng trong ngày hoặc tối đa 1-2 ngày tùy khu vực.

3. Chi phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc:
  • Tất cả các đơn hàng tại MayPhienDich.Com đều được miễn phí vận chuyển (SHIP COD miễn phí).
• Trường hợp khách hàng yêu cầu giao hàng hỏa tốc hoặc các dịch vụ giao nhận đặc biệt, chúng tôi hỗ trợ tối đa 150.000 VNĐ tiền ship, chi phí vận chuyển còn lại sẽ được thông báo và thỏa thuận trước khi tiến hành giao hàng.

4. Thời gian giao hàng

• Xác nhận đơn hàng:

  • Sau khi khách hàng đặt hàng, MayPhienDich.Com sẽ liên hệ xác nhận qua điện thoại trong vòng 15-30 phút (nếu đặt hàng trong khung giờ từ 08h00 – 17h30).
  • Nếu đặt hàng sau 17h30, chúng tôi sẽ xác nhận vào lúc 08h00 sáng ngày hôm sau.
• Thời gian giao hàng dự kiến:

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ Nhật, Lễ, Tết, hoặc các sự kiện đặc biệt.
• Nếu có sự chậm trễ do các yếu tố khách quan, khách hàng sẽ được thông báo kịp thời.

5. Quyền kiểm hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán:
  • Kiểm tra số lượng, mẫu mã, và tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng.
  • Đối với sản phẩm máy phiên dịch, khách hàng có thể thử nhanh chức năng chính của sản phẩm.
• Nếu phát hiện vấn đề:
  • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho MayPhienDich.Com qua Hotline: 0938 33 5696 để được hỗ trợ.

6. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

1. Bảo đảm an toàn và đầy đủ:

   • Đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn, đầy đủ đến đúng địa điểm và thời gian đã định trong hợp đồng.

2. Giao hàng đúng đối tượng:

   • Chỉ giao hàng cho người có quyền nhận theo quy định trong hợp đồng hoặc theo xác nhận của bên thuê vận chuyển.

3. Chịu trách nhiệm chi phí liên quan:

   • Chịu các chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ khi có thỏa thuận khác giữa hai bên.

4. Mua bảo hiểm trách nhiệm:

   • Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định pháp luật, bảo đảm quyền lợi của khách hàng và bên thuê vận chuyển.

5. Bồi thường thiệt hại:

   • Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng do lỗi của bên vận chuyển, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

1. Kiểm tra tính xác thực:

   • Có quyền kiểm tra sự xác thực của hàng hóa, vận đơn hoặc các chứng từ vận chuyển tương đương khác trước khi thực hiện dịch vụ.

2. Từ chối vận chuyển:

   • Từ chối vận chuyển tài sản không đúng loại hàng hóa đã thỏa thuận hoặc không đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
   • Từ chối vận chuyển hàng hóa nguy hiểm, độc hại hoặc cấm giao dịch.

3. Yêu cầu thanh toán đúng hạn:

   • Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí theo thời hạn và phương thức đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

1. Thanh toán cước phí:

   • Trả đủ tiền cước phí vận chuyển theo đúng thời hạn và phương thức đã thỏa thuận.

2. Cung cấp thông tin cần thiết:

   • Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến hàng hóa để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra an toàn, đúng tiến độ.

3. Trông coi tài sản nếu có thỏa thuận:

   • Trong trường hợp hai bên có thỏa thuận về việc bên thuê vận chuyển trông coi hàng hóa, nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng thì bên thuê sẽ không được yêu cầu bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

1. Yêu cầu giao đúng địa điểm và thời gian:

   • Có quyền yêu cầu bên vận chuyển giao hàng đúng địa điểm, thời gian đã thỏa thuận.

2. Chỉ định người nhận hàng:

   • Có quyền chỉ định bên thứ ba nhận hàng hoặc nhận hàng trực tiếp.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

1. Trách nhiệm của bên vận chuyển:

   • Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng do lỗi của bên vận chuyển.

2. Trách nhiệm của bên thuê vận chuyển:

   • Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba nếu tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại nhưng không được đóng gói hoặc bảo đảm an toàn theo yêu cầu.

3. Trường hợp bất khả kháng:

   • Nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại do bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn,...) trong quá trình vận chuyển, bên vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Cung cấp chứng từ hàng hóa

1. Chứng từ hàng hóa:

   • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa khi có yêu cầu từ khách hàng hoặc bên thuê vận chuyển.
   • Nếu không cung cấp chứng từ, trách nhiệm thuộc về bên vận chuyển trừ khi có thỏa thuận khác.

2. Trách nhiệm của MayPhienDich.Com:

   • MayPhienDich.Com chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa đúng mẫu mã, chất lượng trước khi giao cho bên vận chuyển. Nếu khách hàng yêu cầu chứng từ, MayPhienDich.Com sẽ phối hợp với bên vận chuyển để cung cấp.

3. Giải quyết vấn đề:

   • Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến chứng từ hoặc hàng hóa, khách hàng có thể liên hệ Hotline: 0938 33 5696 để được hỗ trợ nhanh chóng.

7. Trường hợp bất khả kháng

• Trong trường hợp giao hàng bị chậm trễ hoặc hàng hóa bị hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các vấn đề ngoài tầm kiểm soát), MayPhienDich.Com và bên vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường.

8. Liên hệ hỗ trợ

• Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:
  • Hotline: 0938 33 5696
  • Email: mayphiendich@gmail.com

MayPhienDich.Com cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển và giao nhận tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong từng giao dịch.

• Chính sách kiểm hàng
• Phương thức thanh toán
• Chính sách đổi trả
• Chính sách bảo mật thông tin
• Điều khoản dịch vụ
• Thông tin sản phẩm
• Chính sách bảo hành